Política de Privacidade
Última atualização: 1 de abril de 2026
A Mix Elo Soluções Ltda ("nós", "nosso" ou "Mixelo"), inscrita no CNPJ 65.871.354/0001-57, com sede na SHCS CR Quadra 502, Bloco C, Loja 37 — Asa Sul, Brasília – DF, CEP 70.330-530, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus produtos e serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato ou ao contratar nossos serviços.
- Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulário do site.
- Dados de pagamento: processados integralmente por plataformas terceiras (ex.: Eduzz), sem armazenamento direto por nós.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Responder a solicitações de contato e diagnóstico operacional.
- Prestar e melhorar nossos serviços e produtos (Timoteo, Respoond e demais).
- Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, mediante seu consentimento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário.
3. Bases legais
O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento: quando você preenche formulários ou aceita cookies opcionais.
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados.
- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicações pertinentes.
- Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a exigências fiscais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço: plataformas de hospedagem (Cloudflare), pagamento (Eduzz), comunicação (WhatsApp/Meta) e análise, estritamente para a prestação dos serviços.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL). Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
Os dados serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 61 98515-1480.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de marketing (como o Meta Pixel) só são ativados mediante seu consentimento expresso, conforme a LGPD.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
- Empresa: Mix Elo Soluções Ltda
- CNPJ: 65.871.354/0001-57
- Endereço: SHCS CR Quadra 502, Bloco C, Loja 37 — Asa Sul, Brasília – DF, CEP 70.330-530
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 61 98515-1480